很多人刷到测评视频,测出京东商品材质不对、有残次、价格虚高,第一句话就是:“京东卖假货!”,其实90%的人分不清京东店铺类型。我上一篇文章,京东自营“卖假货”?“打假”短视频被投诉下架?一文说清京东、京喜,不懂法真的别乱来,可能很多读者大概已经知道了京东售出的货物,并非真的是京东自营售出的,或者依然不理解京东店铺的结构和店铺类型。不要紧,本篇文章将完整说明京东店铺类型,以及京东“售假”是冤枉的。
首先,「京东」不是所有的店都是京东公司自己经营,更不是所有货都是京东公司自己采购。不同店铺,货源、发货方、售后主体、真假责任方,完全不是一回事。京东自营没有真假之分,都是真的,但我今天要用最简单、最直白的方式,把京东全部店铺模式一次性讲透,当你看完后再也不会被舆论带节奏。
京东到底是什么?京东是企业法人(公司),是企业名称,也就是通常所说的企业主体。“京东®”又是这个企业主体的注册商标,同时京东主体又创建了一个“同名”的网络营销平台,叫京东平台,简称和俗称都被称为京东。而京东在这个平台里有以自己和分公司为主体开的店,叫京东官方自营旗舰店,也有以主体为指导,和品牌方、品牌总代一起创建的京东自营旗舰店、京东自营专卖店。京东还把这个同名网络营销平台开放了商家入驻,其他没有和京东建立战略合作的企业、个体工商户和个人,也可以入驻京东平台开店。购买者在这些非战略合作的店铺购买的商品,也被称为在京东买的产品,而这里的京东,指的是京东平台的三方商家,而绝非京东公司自营。
我的朋友都知道我穿衣服基本都穿无标款的,或者白牌厂货,我也有一些衣服是在前店后厂购买的、以及一些发货扎堆的集中生产销售地区购买。例如,购买演出服,我会选择山东菏泽、广州潮州发货的店铺。而今天,我打开京东App,刚巧看到老牌国民品牌“啄木鸟”的产品在首页推送,虽然我对其产品质量和做工并不了解,但品牌影响力来说,还是如雷贯耳的,虽然我从未购买过其产品,但也正匹配了这篇文章的内容,那就用啄木鸟来做京东店铺区分吧,正好可以深度了解一下这个品牌的铺货情况。

一、真正的京东自营(只有这一种,京东全责)
红色“自营”标 · 纯正采销自营
京东自己花钱、自己采购、自己入大仓、自己发货、自己售后、自己开票。
出问题:京东全权负责,可追责、可赔付。
例如早期自营的三星存储卡产品、联想的一些包销笔记本产品等。
这是京东最稳、品控最高、退货率最低、最靠谱的店铺。
遇到产品售后,完全京东接货,负责售后问题。
还有京东京造、佳佰等自有品牌,也属于这一类。
发票由京东旗下各地区公司开出。
- 店铺:京东运营
- 货:京东直接买断或前期扎账模式(传统零售模式--胖东来模式)
- 发货:京东自有产品仓库(京东自建),核心城市京东当日达或次日达。
- 客服:京东员工/客服 负责解答问题
- 售后:由京东负责售后(京东主体可直接做主)或由品牌商负责售后
- 销售和售后环节责任:销售环节京东,售后环节京东 或 品牌商。
- 页面链接区分:SKU为6-7位短码,纯京东SKU,完全京东自己兜底,新SKU为1000“位”开头,如1002,1012,12位(仅供参考)。
此类店铺现在与下面两种京东自营相差很大,而此类自营店铺和自营商品目前也越来越少,同时也极其难分辨,绝非带不带“官方”两个字的区别,任何情况下都可能带有“官方”二字,包括下面厂直模式,也是可以带官方二字的。
618补贴,这类店铺是京东自己让利,让利幅度大,货品正宗,就算是买断式包销,真有问题也是品牌商隐瞒,但京东绝对负责到底。就这一点来说,绝对的门面担当。
二、其他两种绝大多数的「自营」店铺 — 品牌自营
1、厂商品牌商官方品牌自营(厂家自营)
红色“自营”标
但:
京东主体(非平台)不拿货、不囤货、不质检、不售后。
发货、货品、售后、发票全是品牌厂家负责。
货品质量问题、材质问题:找品牌,不是找京东。
发票由品牌商、销售商直接开出。
- 运营权限:京东管控,商家客服运营,品牌专业性回答更佳
- 货:商家出货
- 发货:京东自有产品仓库(京东仓库)京东当日达次日达,和京东云仓库,取决于品牌商选择的仓库和服务等级。
- 销售和售后环节责任:品牌商或销售商。
- 页面链接区分:SKU为1000“位”开头,如1002,1012,12位(仅供参考,且意义不大)。
下图无企业信息查询入口(图片点击放大)
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2、FCS融合仓自营
全网最大误区来源!
红色“自营”标、京东物流、京东仓库打包,看起来百分百自营。
店铺名称特点(包含但不限于):自营专区/自营专卖店
但:
货是代理商的、商家自己供货、京东只出场地和快递。
品控宽松、混货多、材质不达标最多。
绝大多数光谱仪测出问题的,多数是这种伪自营。
消费者却全部算成“京东自营售假”,这是最大冤案。
发票由供货商开票。
- 运营权限:京东管控,商家客服运营
- 货品所有权:代理商、商家
- 仓储:京东云仓或品牌商、销售商自己仓库、或其他综合大库,非京东自建仓库
- 物流:品牌厂商、代理商、经销商发货,快递可能用京东快递,也可能用其他快递
- 品控:商家自己
- 销售和售后环节责任:品牌商或销售商、以及由店铺售后
- 页面链接区分:SKU为12-14位(仅供参考)。
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就这两类自营,说实话,我也是经常傻傻分不清楚,仅分清楚某个店铺的性质,就需要一连串的操作,询问仓库位置、发货方式、是否次日达、客服性质,URL地址识别(最不靠谱)、以及售后政策。所以我现在基本很少京东采购,直接转战多多,同时对于上述内容,本人声明,本人只做客观分析,不做购买选择建议,不承担引消费者自己选择错误而导致的连带赔偿责任。
618属于参加活动,品牌让利,也是这次618前期约谈的主要问题,减少利用活动降(压)低(榨)经销商利润范畴,不过,不管是对于京东自营,还是三方京东自营,乃至于消费者,薄利多销是永恒的话题,找个理由降价促销售其实对多方都好。
三、京东POP第三方店(旗舰店、专卖店、专营店)
这种就是“商家”店,和淘宝店铺、拼多多旗舰店、专卖店一样。
京东只给流量、只监管,不碰货、不质检、不兜底、不负责售后。
分为三种:
旗舰店:品牌官方店授权店、官方旗舰店
配合厂直、FCS“自营”店联动营销,多企业店铺合作
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另一种官方旗舰店
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专卖店:单品牌授权店
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专营店:多品牌混卖店
物流根据商家选择,包括京东物流和其他普通快递、顺丰物流等。
同品牌不同分类产品混卖,白牌产品混卖,同一类有牌或白牌产品混卖,大多不做品类具体分类。
因没有搜索到啄木鸟以专营店为名称的店铺,本分类不做截图展示。
从上述内容来看也证明了一件事,若干个啄木鸟店铺都是经过京东证照信息认证的,我也是一个一个店铺截图来写这篇文章的。
与拼多多的区别是,京东的证照信息页面内不含店铺名称,而拼多多证照信息内含有店铺名称,对于后期主张权利时,拼多多页面对于消费者更有利。
四、京东小店(个体户店、白牌居多)
个人、个体户就能开,门槛极低。
大量白牌、复制产品,无品牌五金、毛绒玩具、各类周边、各类配件、低价工业品集中在这里。
材质乱标、参数虚标、次品最多,全部是第三方商家行为。
和淘宝各类小店、拼多多小店完全一样,但价格通常要比淘宝和拼多多价格贵。
售后:由店铺负责售后。
五、京喜店铺(很多大V都讲错了,这里纠正)
1、京喜普通店
纯第三方商家
商家自主发货、商家客服、商家自主售后。
2、京喜自营
不是京东仓库发货!不是京东采购!全部为商家自主仓储发货。商家可以选择由京东快递配送。
商家注册信息和发货信息可能不符,存在异地仓,或者幽灵店铺。
模式拆解:
第三方工厂/商家发货,京东接管客服、售后、页面运营。
机器人客服由商家设置,人工客服全程京东京喜品牌官方服务人员。
属于「商家供货、京东管服务」的半托管模式。
货源品控在工厂、商家,存在虚假、诱导性、混淆性描述。
品控问题、材质问题、假货问题,源头是供应商(厂家、企业、个体工商户、个人),不是京东。

六、普通人容易忽略的6类特殊店铺(全部非京东货源)
以下这些模式,都相当于是京东订立规范,加盟商加盟,卖品牌使用权的模式,
1.京东国际跨境店
:海外商家发货,京东只监管。
2.京东慧采企业店
:商家日常运营,商家客服、只做企业采购、政府采购,不对个人零售,价高,货入京东仓或者商家自有仓库。
3.京东拍拍二手店
挂“自营/拍拍二手”标:京东+爱回收
二手、官翻、尾货,不按全新正品判定,京东官方或爱回收官方客服运营,京东负责全套售后和发票。货入京东仓库、备件仓库、合作仓库发货。

“不挂自营标”非自营:个人卖家、企业商家
各品类均有,商家发货并负责售后,大多无发票。
4.京东线下加盟店
:线下门店发货,加盟商负责货品
5.京东到家O2O门店
:超市、实体店即时配送,和京东货源无关
6.京东奥莱特卖店
:尾货、瑕疵品特卖,不属于全新正品标准
真正属于京东的,京东要全权担责的,只有一种:纯正红色“自营”标,且采销全部自营,区分起来有难度,因为包销产品现在很难找,所以我在拆分SKU和认定是否为京东完全负责的产品都很难找,所以请谅解我没能提供准确产品图片作为案例,且现在三星存储卡已经非京东售后,而是由三星电子自己售后了。
其余所有:伪京东官方自营、厂直、POP旗舰店、专营店、京东小店、京喜自营、跨境店、二手店,针对货源、造假、材质次品、虚标参数,都是第三方商家问题,不能算京东主体自己销售,即便碰到假货,也不算京东主体(非平台)售假。
之前,深悟笔记发布的测评视频翻车、被下架,不是京东心虚,是作者把若干不属于京东纯自营的问题,硬扣给了京东,而这里必须注意,京东和京东平台,以及京东真自营产品,是完全不同的概念,购买者应该具备分辨这些基本关键词的认知能力,在进行采购或发布评测视频。
免责声明:
以上全部内容为本人经验总结,绝非京东官方公示标准,本文仅代表个人观点,不构成任何购买指导、维权依据与法律参考。文中店铺辨别方式无法适配平台后续运营规则、店铺模式的调整变更,相关辨别方法的有效性需要消费者自行核验确认。所有购买决策由读者自主作出,交易过程产生的一切风险、责任均由消费者自行承担,本人不对本文内的店铺区分相关内容承担任何消费者购买相关法律责任。
本文仅以啄木鸟品牌旗下各类型京东店铺作为客观举例素材,仅用于电商店铺运营模式知识科普。文中未对该品牌产品质量、品牌口碑做任何正面或负面评价,不构成品牌商业背书、不实评价与误导宣传;本人与啄木鸟品牌方不存在任何商业合作、赞助、隶属关系,文中对品牌名称、店铺页面信息的引用仅为事实说明性合理使用,不涉及商标侵权。
文中截取展示的店铺工商信息,均为京东平台公开公示的企业备案内容。因京东平台公示的营业执照页面未标注对应线上店铺名称,仅能依据截图内容做客观匹配参考;本文内所有店铺工商、主体相关信息,仅截至本文发布当日有效,若后续商家发生经营主体变更、证照信息更新、店铺转让等情况,本人不会对本文内容做后续更新调整,相关最新信息请以京东平台实时公示内容为准。
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